Kasutustingimused ja ostutingimused

Mõisted

1.1. Müüja – SIA “Horst Serviss”, ettevõte, mis on asutatud ja tegutseb vastavalt Läti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele, registrikood 40103942316, juriidiline aadress: Cīrulīšu iela 31, Cēsis, LV-4101, Läti Vabariik, KMKR nr LV40103942316.

1.2. Ostja – füüsiline isik, kes ostab kaupu Poest või kasutab Poodi, kes on vähemalt 18-aastane ja kavatseb osta kaupu ja/või teenuseid.

1.3. Pood – e-pood “https://horstserviss.lv/pood/”, mis on kättesaadav veebilehel www.horstserviss.com.

1.4. Ostu-müügileping – Ostja ja Müüja vahel sõlmitud kokkulepe Poes saadaolevate kaupade ostu ja müügi kohta.

1.5. Kauba väljastamise koht / Ladu – koht, kus väljastatakse (võetakse vastu) horstserviss.com kaupu, asub aadressil Cīrulīšu iela 31, Cēsis, LV-4101, Läti Vabariik.

1.6. Tingimused – käesolevad kaugmüügi ostu-müügitingimused, mis määravad Müüja ja Ostja kohustused ja õigused, Müüja pakutavate kaupade ostu- ja maksetingimused, kaupade kohaletoimetamise ja tagastamise korra ning lepingupoolte vastutuse, samuti reguleerivad muid kaupade ostmise ja müümisega Poes seotud küsimusi.

Üldsätted

2.1. Käesolevad Tingimused on õigusliku jõuga dokument ning määravad Ostja ja Müüja vastastikused õigused, kohustused ja vastutuse ning muud tingimused seoses Müüja pakutavate kaupade ja teenuste ostmise ja müümisega Poes.

2.2. Ostja võib Poes kaupu ja teenuseid osta ainult Tingimustega nõustudes. Kinnitades, et Tingimused on läbi loetud, kohustub Ostja neid järgima ja nende kohaselt tegutsema. Poes kaupu ostes nõustub Ostja Tingimusi järgima ja kinnitab, et mõistab neid. Kui Tingimusi ei ole läbi loetud ja/või mõistetud või Ostja nendega ei nõustu, ei ole kaupade ostmine võimalik.

2.3. Müüjal on õigus Tingimusi muuta. Tingimuste muudatused jõustuvad nende Poes avaldamise hetkest. Kui Ostja kasutab Poodi pärast Tingimuste muudatuste avaldamist, loetakse, et Ostja on kõigi Tingimuste muudatustega nõustunud.

Ostu-müügilepingu jõustumine

3.1. Kaupu saab Poes osta ainult tellimuse vormistamise teel. Enne tellimuse vormistamist tutvub Ostja Poe privaatsuspoliitikaga. Kui Ostja vormistab Poes tellimuse, loetakse, et ta on privaatsuspoliitikaga tutvunud.

3.2. Tellimuse vormistamisel täidab Ostja vormi ja esitab ostuks vajalikud andmed (edaspidi – Tellimuse vormistamise andmed). Tellimuse vormistamise andmete õigsuse, konfidentsiaalsuse ja/või säilitamise eest vastutab Ostja.

3.3. Kaupade ostmiseks esitab Ostja Poes tellimuse, täites elektroonilise tellimisvormi.

3.4. Iga Ostja tellimuse kohta sõlmitakse ostu-müügileping.

3.5. Ostja ja Müüja loetakse ostu-müügilepingu sõlminuks, kui Ostja: (i) esitab tellimuse ja koostab ostukorvi vastavalt Müüja juhistele ning märgib tarneaadressi või kauba kättesaamise viisi; (ii) kinnitab, et on Tingimused läbi lugenud, valib makseviisi ja tasub tellimuse eest; ning (iii) Müüja kinnitab Ostja tellimuse, kuvades ja/või saates tellimuse info, kinnituse (e-posti või telefoni teel) ja/või KM-arve. Kui Ostja Tingimustega osaliselt või täielikult ei nõustu, ei ole kaupade ostmine võimalik.

3.6. Enne ostu-müügilepingu sõlmimist võib Müüja saata Ostjale ka muid kinnitusi, näiteks kinnituse makse laekumise kohta jne.

3.7. Ostu-müügileping kehtib kuni selles kokkuleppes sätestatud kohustuste täitmiseni. Ostu-müügileping loetakse täidetuks, kui Kaup on Ostjale üle antud vastavalt Tingimustes ja Läti Vabariigi kehtivates õigusaktides kirjeldatud korrale.

3.8. Pärast tellimuse kinnitamist kohustub Ostja Poes tellitud Kauba eest tasuma ja selle vastu võtma.

3.9. Müüja võib Ostja tellimuse kinnitamata jätta, kui Ostja ei ole täitnud kõiki Kauba tellimise tingimusi, kui Müüjal ei ole Kaupa, mida Ostja soovib osta, kui Ostja ei ole kinnitanud nõustumist Tingimustega, kui Müüja leiab, et Ostja tegeleb hulgiostudega, ja/või muudel põhjustel, millest võib Ostjat individuaalselt teavitada.

Ostja õigused ja kohustused

4.1. Ostjal on õigus:

4.1.1. teha Poes oste vastavalt Tingimustele, Müüja muudele tingimustele ja Läti Vabariigi kehtivatele õigusaktidele;

4.1.2. taganeda Poes sõlmitud ostu-müügilepingust, teavitades sellest Müüjat kirjalikult hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul vastavalt Läti Ministrite Kabineti 20. mai 2014. aasta määruses nr 255 “Kauglepingu eeskirjad” kirjeldatud korrale;

4.1.3. tagastada ja/või vahetada ebakvaliteetsed või ebaõigesti monteeritud Kaubad ning kasutada Kaubale antud garantiid;

4.1.4. kasutada muid õigusi vastavalt Tingimustele ja/või Läti Vabariigi kehtivatele õigusaktidele.

4.2. Ostja kohustub:

4.2.1. tasuma tellitud Kauba ja selle kohaletoimetamise eest ning tegema muud maksed (kui need on ostu-müügilepingu sõlmimisel märgitud) ja võtma tellitud Kauba vastu;

4.2.2. Kauba vastuvõtmisel selle üle vaatama ja kontrollima ning teavitama Müüjat kahjustustest, ilmsetest puudustest ning mudeli või komplekteerituse erinevustest võrreldes Ostja tellimusega vastavalt Tingimustes kirjeldatud korrale;

4.2.3. kontrollima ostetud Kauba kvaliteeti ja teavitama Müüjat (telefonil +371 22022412 või e-posti aadressil [email protected]) Kauba puudustest, mida ei olnud võimalik vastuvõtmisel märgata;

4.2.4. pärast Kauba kättesaamise viisi valimist võtma Kauba vastu kohe, kui on saadud teade, et kaup on kättesaamiseks valmis;

4.2.5. Kauba kohaletoimetamise või muude Müüja pakutavate teenuste valimisel tagama nende osutamiseks vajalikud tingimused ja nende eest tasuma;

4.2.6. kandma Kauba tagastamise kulud, kui on ette nähtud, et need tasub Ostja;

4.2.7. viivitamata ajakohastama teavet, kui Ostja registreerimisandmed või Kauba tarneandmed on muutunud;

4.2.8. mitte kasutama Poodi viisil, mis ohustab selle nõuetekohast toimimist ja turvalisust või piirab teiste kasutajate juurdepääsu Poele;

4.2.9. järgima muudes tingimustes ja Läti Vabariigi kehtivates õigusaktides sätestatud nõudeid.

Müüja õigused ja kohustused

5.1. Müüjal on õigus:

5.1.1. piirata või keelata Ostja juurdepääs Poele ilma ette teatamata, samuti tühistada Ostja registreering, kui Ostja on püüdnud kahjustada Poe stabiilset toimimist ja/või ei ole täitnud oma kohustusi; Müüja ei vastuta Ostja tekitatud kahju eest;

5.1.2. ajutiselt peatada või lõpetada Poe tegevus, teha muudatusi Poes või selle üksikutes osades, muuta selle sisu osaliselt või täielikult, piirata oste Poes, muuta Poe veebiaadressi ilma Ostjat ette teavitamata ning muuta registreeritud Ostjate arvu;

5.1.3. muuta Tingimusi, Kauba hindu, Kauba ostutingimusi või muid Poele kohaldatavaid tingimusi, avaldades muudatused Poes.

5.2. Müüja kohustub:

5.2.1. austama Ostja privaatsust ja kaitsma Ostja andmete konfidentsiaalsust, välja arvatud Läti Vabariigi kehtivates õigusaktides ja Poe privaatsuspoliitikas sätestatud juhtudel;

5.2.2. kui Müüja ei saa mingil põhjusel Ostjale tellitud Kaupa müüa, tuleb Kauba/tellimuse eest tasutud summa tagastada 7 (seitsme) tööpäeva jooksul.

Hinnad ja kaupade eest tasumine

6.1. Kauba hind on Poes ja/või tellimuses esitatud eurodes koos käibemaksuga.

6.2. Kauba hind ei sisalda Kauba kohaletoimetamise tasu ega teenuste tasu, mida Ostja Müüjalt tellib. Kui ei ole märgitud teisiti, tasub Ostja Kauba kohaletoimetamise ja muude teenuste eest eraldi.

6.3. Kaupa saab Poes osta ainult ettemaksu tehes.

6.4. Kauba eest saab Ostja tasuda:

6.4.1. pangaülekandega Müüja kontole, mis on märgitud käibemaksuga ettemaksuarvel;

6.4.2. maksekaardiga (krediit- või deebetkaart);

6.4.3. otsepanga maksekorraldusega, kasutades partneri AS “Swedbank” teenuseid.

6.5. Juriidilistel isikutel on makse kiiremaks tuvastamiseks soovitatav märkida maksekorralduse teabesse ettevõtte registrikood.

6.6. Kui Ostja valib punktides 6.4.2 ja 6.4.3 nimetatud makseviisi, peab Ostja maksekorralduse oma pangas kinnitama hiljemalt 24 tunni jooksul pärast nupu “Telli” vajutamist.

6.7. Ostja valitud Kaubad reserveeritakse Müüja süsteemis ja Müüja alustab tellimuse täitmist, kui on saadud teade makse sooritamise kohta.

6.8. Üksikasjalik maksetega seotud teave on esitatud jaotises “Maksmine”.

6.9. Ostu tõendavad dokumendid – tellimuse kinnitus ja KM-arve – saadetakse Ostjale elektrooniliselt tellimuses märgitud e-posti aadressile.

6.10. Kui Müüja tuvastab Poes hinnavea, teavitab Müüja sellest Ostjat viivitamata.

Kaupade kohaletoimetamine

7.1. Võimalikud Kauba kohaletoimetamise viisid kuvatakse pärast seda, kui Ostja on koostanud ostukorvi ja sisestanud tarneaadressi.

7.2. Kauba kohaletoimetamine on tasuline teenus. Üksikasjalik teave kohaletoimetamise ja selle maksumuse kohta on esitatud jaotises “Kohaletoimetamine”.

7.3. Kui Ostja valib Kauba kohaletoimetamise teenuse, kuvatakse tarnehind tellimisprotsessi lõpus enne makse sooritamist.

7.4. Kaup pakutakse Ostjale iga toote kirjelduses märgitud kalendripäevade jooksul. Kui toote saadavuse aega ei ole märgitud, valmistatakse kaup ette 5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist ja makse laekumist.

7.5. Kauba kohaletoimetamist tellides märgib Ostja täpse tarneaadressi ja tagab Kauba mahalaadimiseks sobivad tingimused.

7.6. Kui Ostja ei taga Müüja esindajale juurdepääsu Kauba mahalaadimiseks ettenähtud aadressile kokkulepitud ajal ja 20 minuti jooksul pärast seda, loetakse, et kohaletoimetamine ei olnud võimalik Ostja süül.

7.7. Kauba vastuvõtmisel kontrollib Ostja saadetise seisukorda ning Kauba kogust, kvaliteeti ja komplektsust.

7.8. Kui Kauba kvaliteedis ja/või komplektsuses esineb puudusi, ei pea Ostja vastu võtma Kaupa, mille kvaliteet ja/või komplektsus ei vasta nõuetele.

7.9. Kui Ostja võtab tarnitud Kauba vastu märkusteta, loetakse, et see on tarnitud kahjustamata pakendis ning Kauba kogus, kvaliteet ja komplektsus vastavad lepingu tingimustele.

7.10. Ostja kohustub Kauba isiklikult vastu võtma. Kauba kohaletoimetamisel võidakse Ostjalt nõuda isikut tõendava dokumendi ja tellimuse kohta käiva teabe esitamist.

7.11. Kui Kaup on toimetatud Ostja märgitud aadressile, loetakse see Ostjale üle antuks.

7.12. Müüja ei vastuta Kauba kohaletoimetamise tingimuste rikkumise eest, kui Kaupa ei ole tarnitud või see on tarnitud hilinemisega Ostja süül või Ostja poolt välditavate asjaolude tõttu.

Kauba kättesaamine ja hoiustamine

8.1. Kui Ostja ei telli Kauba kohaletoimetamise teenust, saab tellitud Kauba tasuta kätte laost.

8.2. Kui tellitud Kaup on kättesaamiseks valmis, saab Ostja kinnitusteate.

8.3. Ostja võtab tellitud Kauba vastu hiljemalt 4 päeva jooksul pärast seda, kui Müüja on Ostjat elektrooniliselt teavitanud, et Kaup on kättesaamiseks valmis.

8.4. Kui Ostja on Kauba kätte saanud, loetakse see Ostjale väljastatuks (tarnituks).

8.5. Kui valitakse kohaletoimetamise viisiks Omniva pakiautomaat, tarnitakse Kaup lisatasu eest. Ostja peab kauba välja võtma 6 päeva jooksul alates Omniva teatest, et see on väljastamiseks valmis.

8.6. Kui valitakse kohaletoimetamise viisiks Kuller, tarnitakse Kaup kulleriga lisatasu eest ajavahemikus 08:00–20:30, ilma võimaluseta valida soovitud tarneaega.

Kauba kvaliteet ja garantii

9.1. Iga ostetava Kauba üldised omadused on märgitud selle Kauba kirjelduses.

9.2. Poes kuvatud Kauba värv, kuju ja muud parameetrid võivad Ostja kasutatavate elektrooniliste seadmete või muude tehniliste põhjuste tõttu erineda Kauba tegelikust värvist, kujust ja mõõtmetest.

9.3. Kui Poes ei ole märgitud teisiti, kehtib Ostja ostetud Kaubale standardne 2-aastane garantii (kohaldub füüsilistele isikutele).

Lepingust taganemise õigus ja Kauba tagastamine

10.1. Ostjal on õigus põhjust avaldamata taganeda elektrooniliselt sõlmitud ostu-müügilepingust 14 päeva jooksul alates Kauba kohaletoimetamise (kättesaamise) kuupäevast, välja arvatud õigusaktides sätestatud juhtudel.

10.2. Kaup tagastatakse Müüjale hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüjale on saadetud teade lepingust taganemise kohta.

10.3. Enne Kauba tagastamist võtab Ostja Müüjaga ühendust telefonil +371 22022412 või e-posti aadressil [email protected] ning lepib kokku Kauba tagastamise viisi ja aadressi.

10.4. Tagastatud Kauba eest makstud raha tagastatakse Ostjale, kui Kaup on Müüjale tagasi antud.

10.5. Müüjat ei loeta raha tagastamise tingimusi rikkunuks, kui rahaülekannet ei ole võimalik teha Ostja süül.

10.6. Kauba tagastamisel ei hüvita Müüja Ostjale tekkinud lisakulusid, kui Ostja valis muu kohaletoimetamisviisi kui Müüja pakutud kõige odavam kohaletoimetamisviis.

10.7. Teatud kaupu, mis ei sobi tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks, samuti nõuetekohaselt osutatud teenuseid ei saa tagastada.

10.8. Kui ostetud Kauba kvaliteet ei ole rahuldav, võib Ostja nõuda selle vahetamist nõuetekohase kvaliteediga kauba vastu või Kauba tagastada ja saada tagasi tasutud rahasumma.

10.9. Kauba tagastamisel:

10.9.1. Kaup peab olema originaalpakendis;

10.9.2. Kaubal ja selle pakendil ei tohi olla Ostja tekitatud kahjustusi;

10.9.3. Kaup peab olema kasutamata ja müügikõlblik;

10.9.4. Kaup peab olema komplekteeritud samamoodi nagu Ostja selle sai;

10.9.5. esitada tuleb ostu tõendav KM-arve ja täita Kauba tagastamise avalduse vorm.

10.10. Enne mitterahuldava kvaliteediga Kauba vahetamist või tagastamist võtab Ostja Müüjaga ühendust.

10.11. Kui tagastataval Kaubal puuduvad osad, see on kahjustatud või nõuetele mittevastavalt pakitud, on Müüjal õigus keelduda sellise Kauba vastuvõtmisest.

10.12. Ostja ei saa tagastada Kaupa, mida Läti Vabariigi kehtivate õigusaktide kohaselt ei ole võimalik tagastada.

Lepingupoolte vastutus

11.1. Ostja vastutab registreerimisandmete õigsuse eest.

11.2. Ostja vastutab registreerimisandmete edastamise eest kolmandatele isikutele.

11.3. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud seetõttu, et Ostja ei ole Tingimusi ja/või ostu-müügilepingut läbi lugenud.

11.4. Kui Poes on lingid teiste ettevõtete või isikute veebilehtedele, ei vastuta Müüja neil avaldatud teabe ega tegevuste eest.

11.5. Kahju tekkimise korral hüvitab süüdlane teisele poolele ainult otsese kahju.

11.6. Müüja ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest, kui selle põhjuseks on kolmandad isikud või asjaolud, mida Müüja ei saanud ette näha ega kontrollida (force majeure).

Teabe edastamine

12.1. Müüja saadab kõik teated ja muu teabe Ostjale Ostja märgitud e-posti aadressile. Teave loetakse Ostja poolt kättesaaduks 3 tundi pärast selle saatmist.

12.2. Müüja ei vastuta internetiühenduse, võrkude või e-posti teenuste häirete eest, mille tõttu Ostja ei ole Müüja teateid kätte saanud.

12.3. Ostja kasutab igasuguseks suhtluseks käesolevates Tingimustes märgitud kontaktandmeid ning Poe jaotises “Kontakt” toodud kontaktandmeid.

Lõppsätted

13.1. Loetakse, et Ostja on kirjalikult nõustunud kogu Müüja veebilehel esitatud teabega, sealhulgas käesolevate Tingimustega, Müüja kohta esitatud teabega, pakutavate Kaupade ja teenuste ning nende omadustega, Ostja ostu-müügilepingust taganemise õiguse kasutamise korraga ning Müüja antava garantiiga.

13.2. Ostja ja Müüja vahel sõlmitud ostu-müügilepingu tingimusi reguleerivad Läti Vabariigi kehtivad õigusaktid.

13.3. Müüja võib käesolevates Tingimustes sätestatud õigused ja kohustused igal ajal kolmandatele isikutele üle anda ilma Ostja nõusoleku või Ostjale teatamiseta.

13.4. Kõik Ostja ja Müüja vahel Tingimustega seotud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui lepingupooled ei suuda erimeelsusi 15 päeva jooksul lahendada, lahendatakse need Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

13.5. Ostja võib esitada nõudeid ja/või kaebusi Läti Tarbijakaitsekeskusele (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, telefonil +371 65452554 või e-posti aadressil [email protected].

13.6. Käesolevad Tingimused kehtivad alates 27. septembrist 2021.